Politica de retur
Cămara Fermierului, în funcție de produsul achiziționat, acordă garanție conform prevederilor LEGII Nr. 105 din 13-03-2003 privind protecția consumatorilor.
La recepționarea comenzii, clientul este încurajat să se asigure că produsele livrate corespund din punct de vedere calitativ și cantitativ așteptărilor sale.
În conformitate cu LEGEA Nr. 105 din 13-03-2003 privind protecția consumatorilor, fiecare client poate solicita, în cazul lipsei conformității, în primul rând repararea produsului sau poate solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepția situației în care măsura este imposibilă sau disproporționată. Înlocuirea produsului este posibilă în limita stocului disponibil. În cazul în care clientul a returnat un produs deoarece acesta prezenta defecte de fabricație, iar vânzătorul nu dispune de un produs înlocuitor corespunzător, acesta va returna clientului contravaloarea produsului respectiv.
Clientul poate returna produsele achiziționate de pe site, în conformitate cu LEGEA Nr. 105 din 13-03-2003 privind protecția consumatorilor sau în următoarele situații:
- Ambalajul prezintă deteriorări severe, cu excepția produselor alimentare;
- Produsele au fost livrate/facturate greșit;
- Produsele nu respectă conținutul menționat în momentul comenzii;
- Produse cu defecte calitative.
Returul sau înlocuirea se pot solicita în cel mult 2 zile de la primirea comenzii pentru carne și în cel mult 5 zile pentru produsele ambalate.
Returul poate fi efectuat prin curier în momentul livrării, la fața locului prin completarea de către client a actului de retur. Clientul are dreptul să se apropie în oricare magazin Cămara Fermierului prezentând bonul de plată obligatoriu, produsul spre retur, va completa Actul de retur.
În cazul în care aducerea la conformitate sau înlocuirea produselor neconforme nu este posibilă, Cămara Fermierului va rambursa contravaloarea produselor respective. Orice sesizări sau reclamații cu privire la o comandă pot fi transmise prin următoarele modalități:
- Prin completarea formularului online accesând camarafermierului.md/contacte;
- Telefonic, la numărul +373 67 877 866;
- Prin email la adresa [email protected].